Política de Envíos

En OrthoMed, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Si por alguna razón no podemos realizar un envío a tu ubicación, te informaremos antes de procesar tu pedido.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega dependerá del país de destino y de la empresa de transporte. En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 5 a 12 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, inspecciones aduaneras, restricciones logísticas o situaciones fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o campañas, OrthoMed podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en el sitio web.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

Te recomendamos revisar periódicamente el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por la empresa transportista, procesos aduaneros, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a OrthoMed.

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

OrthoMed no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Impuestos y aranceles

Dependiendo de la legislación del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o cargos de importación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos cargos son responsabilidad del cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar el caso y ofrecerte una solución.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

OrthoMed

Correo electrónico: orthomedlabs@gmail.com

Teléfono: +57 3045213581